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SÉMINAIRES RELATIONS CLIENTS

Vos commerciaux et collaborateurs en relation avec les clients expriment leurs attentes en termes de :
- techniques immédiatement opérationnelles,
- outils concrets et adaptés,
- approche psychologique de leurs interlocuteurs.

Leurs exigences sont d’abord :
- adéquation des formations à leur type de vente (commerciaux) et de clientèle,
- compréhension et écoute de la part de l’animateur,
- repartir avec un document post-stage qui reprend les points forts du séminaire (aide mémoire).
Ces séminaires sont toujours construits sur mesure et l’équipe d’Impact-RH peut intervenir dans le cadre d’un projet existant
ou bien le conduire : diagnostic, conseil, recrutement, intégration, élaboration des outils de vente, formation, accompagnement,
évaluation des performances.

La réponse d'Impact-RH
- Techniques de vente
  Préparer et maîtriser l’entretien de vente // Argumenter et répondre aux objections // Négocier les prix et traiter les remises
- Outils de la vente
  Gérer votre stress et votre activité // Adapter votre look aux clients //  Maîtriser l’outil téléphone
- Maîtriser la relation client
  Déjouer la manipulation chez vos clients // Maîtriser la relation client // S’affirmer face aux clients difficiles (sport, affirmation et vente)